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Coronavirus en Santa Fe: se triplicaron las consultas al 0800 y la línea está al rojo vivo

AIRE DE SANTA FE

En agosto se registraron más de 91.000 llamadas entrantes por consulta médica en relación a la pandemia. Hubo más de 4.000 en un día, cuando el mes pasado el promedio eran 1.200 diarios. Las autoridades reconocen demoras en las líneas; pero trabajan en su ampliación para dar respuesta a la alta demanda.

Los casos de coronavirus en la provincia de Santa Fe aumentaron de manera exponencial en el mes de agosto de la mano del incremento en la circulación del virus. Casi al mismo ritmo crecieron las consultas por síntomas compatibles de la enfermedad y posibles casos sospechosos al “0800-coronavirus” (0800-555-6549). Hoy la línea está al rojo vivo con picos que superan los 4.000 llamados en un día, cuando el mes pasado el promedio diario rondaba los 1.200. Se registran demoras en la atención, pero desde el Ministerio de Salud confirmaron que trabajan en su ampliación y optimización para dar respuesta a la alta demanda.

La línea gratuita que puso a disposición la Provincia de Santa Fe, para consultas médicas -las 24 horas- en el marco de la pandemia para realizar un diagnóstico precoz y el seguimiento de los contactos estrechos en busca de evitar nuevos contagios, comenzó a funcionar el 13 de marzo. Hasta julio, en sus primeros cuatro meses y medio de funcionamiento recibió 125.813 llamados. En este último mes estos se triplicaron, alcanzando un total de 91.440 en los primeros 27 días del mes de agosto.

De estos, 73.751 no han sido derivados (81%), es decir que se resuelven en la primera línea de operadores. Asimismo, 17.604 fueron derivados a médicos y médicas (19%) y 85 fueron enviados a profesionales de salud mental (0,1%).

Al rojo vivo

La demanda en el 0800 fue fluctuando a lo largo de estos meses en relación al comportamiento de la circulación del virus en la provincia de Santa Fe. En un principio llegó a registrar unas 800 llamadas por día, que luego mermó al registrarse menos casos y llegaron a ser solo 300 diarias. Entre junio y julio se registró un incremento con un promedio de 1.200 comunicaciones diarias. En agosto el promedio ya supera los 3.300 por día y el pasado jueves -27 de agosto- se dio el récord del mes con 4.436 en 24 horas. Las otras dos jornadas con más llamados fueron el día 12, con 4.180, y el 11, con 4.077.

En sus primeros cuatro meses y medio de funcionamiento, el “0800-coronavirus” recibió 125.813 llamados. En lo que va de agosto ya superó las 91.000.

Este incremento en las consultas médicas se da al ritmo del aumento de la circulación del virus en la provincia que presenta transmisión comunitaria en cinco zonas (Rosario y Gran Rosario, San Lorenzo, Casilda, Venado Tuerto y el Departamento La Capital) y del aumento de los casos. El último día de julio el territorio santafesino acumulaba 1.213 contagios desde el inicio de la pandemia -en marzo de este año-. Hoy suman 7.143, seis veces más que hace 30 días atrás.

Leer más►Santa Fe es la provincia con más zonas de circulación de coronavirus, después del Amba

Ampliación

Ante la alta demanda, desde Salud reconocen que hay demoras en la atención. Sobre todo en los horarios picos donde se registra el mayor número de llamadas que se da entre las 10 y las 14. Pero aclaran que trabajan en la ampliación de su capacidad y optimización.

La propia directora de Epidemiología de la provincia, Carolina Cudós reconoció en diálogo con Aire de Santa Fe que que reciben “muchos reclamos” de personas que no se pueden comunicar al 0800. Atribuyó esto al “miedo y ansiedad” de la gente que no solamente llama por presentar dos o más síntomas compatibles con la enfermedad (fiebre más de 37,5, tos, dificultad respiratoria, falta de olfato o gusto, cefalea, dolor de garganta, diarrea o vómito), sino que también lo hacen cuando se enteran que un conocido al que vieron dio positivo entre otras consultas. Explicó que los llamados suelen durar y ocupar las líneas por al menos 15 minutos y recomendó a la población en varias oportunidades que insista al número hasta ser atendido. En el caso de las personas que consultan por contactos con positivos aclaró que estas van a ser contactadas directamente telefónicamente si tienen indicación de aislamiento.

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